FAQ

Bestellung

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto hilft dir jedoch, deine Bestellungen zu verfolgen und deine Bestellhistorie einzusehen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf geändert oder storniert werden.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express sowie weitere sichere Zahlungsmethoden.

Fallen zusätzliche Gebühren an?
Alle Preise sind in USD angegeben. Deine Bank kann ggf. Wechselkursgebühren oder zusätzliche Entgelte berechnen.

Versand

Von wo wird versendet?
Wir versenden aus internationalen Lagern.

Wie lange dauert der Versand?
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Lieferzeit: 12–15 Werktage

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Die Sendungsverfolgungsinformationen werden dir nach dem Versand per E-Mail zugeschickt.

Lieferprobleme

Was passiert, wenn ich die falsche Adresse angegeben habe?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden, damit wir die Adresse aktualisieren können.

Was, wenn meine Bestellung als zugestellt markiert wurde, aber nicht angekommen ist?
Bitte prüfe zunächst bei deinem Versanddienstleister oder bei Nachbarn und kontaktiere uns anschließend innerhalb von 7 Tagen.

Rückgabe & Erstattung

Wie ist eure Rückgaberegelung?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Der Kunde trägt die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist defekt.

Was passiert bei beschädigter Ware?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen und sende einen Nachweis (z. B. Fotos).

Rückerstattung

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

Sicherheit

Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden verschlüsselte und sichere Zahlungs-Gateways.

Kontakt

E-Mail: service@taodels.com
Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen