Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Rückgabeberechtigung
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, gilt Folgendes:
- Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein
- Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden
- Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) ist erforderlich
2. Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Geschenkkarten
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
- Artikel im Schlussverkauf oder Ausverkauf
- Als „nicht rückgabefähig“ gekennzeichnete Produkte
3. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
service@taodels.com
Bitte gib folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Rückgabegrund
- Fotos (falls der Artikel defekt oder beschädigt ist)
4. Rücksendekosten
- Die Kunden tragen die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert
- Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet
- Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes
5. Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Status der Genehmigung.
Falls genehmigt:
- Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
6. Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
7. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen kontaktiere uns bitte:
service@taodels.com